経営情報システムの概観

外周の円は、企業のビジネスプロセスについて触れています。企業が事業（例：製造業）をおこなう際には、戦略を立案し、各業務を担当する部門を設置、さらに製品を作り、販売・受注し、製品を届け、費用を回収、その後はメンテナンスを実施するというビジネスフローが形成されます。

当初、サービス部門はもっぱら製品の保守がメインの業務でしたが、コールセンターの進化に伴い、クレーム情報は、やがて次のステージの企業戦略に役立てるようになってきました。このためビジネスサイクルは、周回しながら進化していくという過程をたどっていくことになります。

視点1:  企業内における業務プロセスは、「ビジネスのサプライチェーン」のように円を描いて処理される。

この二つのシステムを「時間量」と「情報量」で区分すると、

●業務系システムは「単位時間で多量の最新情報を更新」することから、横軸に位置付け

●情報系システムは「長期間の必要な情報を大量に蓄積」することから、縦軸に配置するとわかりやすくなります。

このふたつのシステムを、企業のビジネスプロセスの中に十字に配置することで、これらの関係性を概観することができるでしょう。

視点2:  情報システムと業務システムの処理時間と処理容量の関係性は、対極に位置する。

これまで、企業の情報システムはテクノロジーの進化により集中と分散を繰り返してきました。現代社会においては、「クラウド」と呼ばれる集中型が主流となってきました。

常にシステムの最新状態を保持することで、効率の向上、投資の軽減を図り、また状況によって社内外の「クラウド環境」を使い分けることで、個人情報、財務情報などクリティカルな情報の秘匿性を高めています。

視点3:  ビジネスプロセスの円と、システムを合わせると、社内情報システムや社外からの導入アプリケーションの位置付けが見えてくる。

時代とテクノロジーの変遷により、形状は変化していくものの、現代社会においては、ビジネスプロセスは円形、情報システムは十文字として見立てることで、全体像を把握することができるようです。見立ては、あくまで主観ですので、他の人には、異なる形状が思い浮かぶかもしれません。

丸に十字といえば、「地球」の惑星記号。横軸は赤道、縦軸は子午線を表します。私の場合、企業情報システムのことを語るとき、頭の中に地球をイメージすることですべてを想い出すことにしています。

視点4:  丸に十字のメタファにより、企業情報システムを日常的にイメージすることができる。